Qué hacer en caso enfermarse o lesionarse en Japón

Para malestares comunes como resfrío, influenza y síntomas de alergia, quizás prefiera comprar medicamentos directamente en una droguería (véase más abajo). Si cree que necesita consultar con un médico, siga los pasos indicados en esta página.

Antes de usar los servicios médicos en Japón, es importante estar al tanto de lo siguiente
  • Si no pertenece al seguro japonés de salud pública deberá pagar la totalidad del tratamiento.
  • Si posee un seguro de salud en viaje deberá pagar el tratamiento directamente y luego solicitar un reembolso a la compañía aseguradora
  • La mayoría de las instituciones médicas aceptan pagos en efectivo. Si desea pagar con tarjeta, confirme con anticipación que sea posible
  • En Japón no son comunes los médicos generalistas. Es necesario elegir el tipo de doctor que desea visitar según la condición que lo aqueje.

1. Encontrar un hospital o clínica

Para encontrar un hospital donde se pueda comunicar en inglés:

  1. Revise la lista de doctores anglohablantes (Tokio y Yokohama) en la aplicación Dr. Passport
  2. Llame a uno de los números o busque en internet en las Líneas Directas de Referencia Médica (hotlines)
  3. Pregunte al personal del hotel o a los guías turísticos
  4. Si posee un seguro de salud en viaje póngase en contacto con la compañía aseguradora para informarse acerca de las instituciones disponibles.

2. Recepción y consulta

Una vez que encuentre la clínica o el hospital adecuados, debe pasar primero por la recepción.

  1. Explique el motivo de su visita
  2. Muestre su tarjeta del seguro japonés de salud. Si no tiene, puede que le pidan confirmar que entiende que deberá pagar la totalidad del tratamiento.
  3. Si desea pagar con tarjeta y existe la posibilidad, puede que le pidan la tarjeta.
  4. Llene los formularios necesarios detallando sus síntomas e historial médico.
  5. Entregue los formularios y espere que lo llamen por su nombre. En las instalaciones que no tienen un sistema de citas, los pacientes son llamados por orden de llegada.
  6. Vaya a la sala de consulta que le indiquen y hable con el doctor.
  7. Sométase a todas las pruebas o tratamientos necesarios.
  8. Si necesita medicamentos, se le dará la receta correspondiente.

3. Pago

Al salir de la sala de consulta, deberá pagar la atención y las pruebas o tratamientos que haya recibido. Los hospitales grandes tendrán un mesón exclusivo para pagos, mientras que las instituciones más pequeñas reciben el pago en la recepción. Si pertenece al seguro japonés de salud pública pagará el 30 % de sus gastos médicos. Si no, deberá pagar el costo completo. Si tiene un seguro de salud en viaje, deberá solicitar los formularios necesarios para el reembolso.

4. Recoger las recetas médicas

El procedimiento para recoger las recetas médicas difiere según la institución. Algunos hospitales y clínicas entregan las medicinas directamente. En tal caso, pagará al mismo tiempo por la consulta y los medicamentos recetados. En la mayoría de los casos, en la recepción le entregarán una receta y lo redirigirán a una farmacia cercana, donde podrá pagar y recibir sus medicamentos.