Que faire en cas de maladie ou de blessure au Japon

Pour les affections courantes comme les rhumes, grippes ou symptômes d’allergie, vous pouvez acheter des médicaments directement dans une parapharmacie (voir ci-dessous). Si vous pensez que vous avez besoin de consulter un médecin, veuillez suivre les étapes de cette page.

Avant de vous adresser à une structure médicale au Japon, il est important de savoir ce qui suit
  • Si vous n’êtes pas adhérent(e) à l’assurance maladie publique japonaise, vous serez tenu(e) de régler l’intégralité des traitements.
  • Si vous avez une assurance maladie de voyage, vous devrez d’abord régler le traitement, puis effectuer une demande de remboursement auprès de votre compagnie d’assurance.
  • La plupart des structures médicales perçoivent les paiements en espèces. Si vous souhaitez régler par carte, veuillez préalablement vous assurer que cette option est disponible.
  • Les médecins généralistes ne sont pas courants au Japon. Il est nécessaire de choisir le type de médecin que vous souhaitez consulter en fonction de votre état.

1. Trouver un hôpital ou une clinique

Pour trouver un hôpital qui peut communiquer en anglais :

  1. Consultez la liste des médecins anglophones (Tokyo et Yokohama) de l’application Dr. Passport.
  2. Appelez l’un des numéros ou recherchez sur le web les Permanences téléphoniques médicales de référence.
  3. Adressez-vous au personnel de votre hôtel ou à vos guides touristiques Si vous avez une assurance maladie de voyage, contactez votre compagnie d’assurance pour obtenir des informations sur les structures que vous pouvez utiliser.

2. Réception et consultation

Lorsque vous trouvez une clinique ou un hôpital approprié, le premier arrêt est la réception.

  1. Expliquez la raison de votre visite.
  2. Présentez votre carte japonaise d’assurance maladie. Si vous n’en avez pas, il pourra vous être demandé de confirmer que vous savez qu’il sera nécessaire de régler l’intégralité de votre traitement.
  3. Si vous souhaitez régler par carte et que l’option est disponible, il vous sera demandé de présenter votre carte.
  4. Remplissez les formulaires requis détaillant les symptômes et les antécédents médicaux.
  5. Remettez les formulaires et attendez que votre nom soit appelé. Dans les structures sans système de rendez-vous, les patients sont reçus dans leur ordre d’arrivée.
  6. Allez à la salle d’examen en suivant les instructions données et parlez avec le médecin.
  7. Subissez les tests ou traitements nécessaires.
  8. Si vous avez besoin de médicaments, une ordonnance à faire exécuter vous sera remise.

3. Paiement

Lorsque vous quittez la salle d’examen, vous devrez régler la consultation ainsi que l’ensemble des examens ou traitements subis. Les grands hôpitaux ont un comptoir dédié aux paiements, tandis que les petites structures percevront le paiement à la réception. Si vous êtes adhérent(e) à l’assurance maladie publique japonaise, vous devrez régler 30% de vos frais médicaux. Sinon, vous devrez régler la totalité des coûts. Si vous avez une assurance maladie de voyage, vous devrez demander les formulaires nécessaires pour le remboursement de vos frais.

4. Exécution des ordonnances

Le système de traitement des ordonnances diffère selon les structures médicales. Certains hôpitaux et cliniques dispensent les médicaments directement, et dans ce cas vous devrez régler votre consultation et les médicaments en même temps. Dans la plupart des cas, vous recevrez une ordonnance à la réception et une pharmacie à proximité vous sera indiquée. Vous pourrez y obtenir et régler vos médicaments.